Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен, если сохранены товарный вид вещи, её потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Вещь должна быть в том же виде, в котором она была на момент покупки: испачканное, постиранное или испорченное изделие возврату не подлежит.

Деньги за товар возвращаются в течение 30 календарных дней с момента получения возвращённой вещи, за вычетом расходов на доставку туда и обратно.

Как вернуть товар

Вещь в оригинальной упаковке вместе с документами нужно переслать курьерской службой на адрес, который назовёт менеджер. Не отправляйте товар Почтой России: адрес и способ возврата сначала согласуйте с менеджером.

После отправки напишите на рабочий телефон номер отправления. Пересылку возврата оплачивает покупатель.

Обмен

Если вещь не подошла по размеру или цвету, её можно обменять на ту же модель в другом размере или цвете в течение 14 календарных дней после получения — если изделие сохранило товарный вид. Детали обмена заранее согласуйте с менеджером.

Если вещь с браком

Напишите нам в мессенджер по номеру +7 903 505-31-11 и пришлите фото, на котором виден брак. Отвечаем в рабочее время, ежедневно с 11:00 до 21:00: менеджер согласует возврат или обмен.

Сохраните оригинальную упаковку, чек и бирку; на верхней одежде обязательно должен остаться QR-код «Честного знака».